O GIRASSOL

Palmas/TO,

Economia
Serviço

09/09/2020

TIM orienta clientes a acessarem fatura digital devido à greve dos correios

Número de clientes que utilizam conta online cresceu 13% e já chega a 70% do total da base. Quantidade de usuários do aplicativo Meu TIM também aumentou durante a pandemia.

A greve dos trabalhadores dos Correios pode atrasar a entrega dos boletos impressos para os clientes TIM que ainda não fizeram adesão à fatura online. Para evitar transtornos, a operadora recomenda que seus clientes acessem as opções disponíveis para obter a segunda via da conta digital: pelo smartphone, com o aplicativo Meu TIM, pelo site da TIM ou pelo atendimento por telefone.

App Meu TIM – O aplicativo está disponível para Android e iOS, nas lojas de aplicativos dos celulares. O cliente pode consultar e baixar a segunda via pelo app, além de optar pela facilidade de receber a conta mensalmente, selecionando “fatura online” nas opções. A escolha poderá ser cancelada a qualquer momento retornando à opção de receber a fatura impressa em casa.

1 Site TIM – O cliente pode entrar no site da meutim.tim.com.br, informar número de telefone e receber o código de barras para pagamento, pelo caminho: Atendimento/Meu TIM/código de barras. Também há a opção de gerar a segunda via da fatura, nas opções Atendimento/Meu TIM/segunda via de conta.

Telefone – O cliente TIM pode ainda solicitar o código de barras ou segunda via no e-mail, por meio do atendimento telefônico, discando *144 ou *144#1a

Serviços digitais crescem durante pandemia
Dados do balanço do segundo trimestre mostram que a pandemia pode ter incentivado os clientes TIM a migrarem para serviços digitais, como fatura online e uso de aplicativo, em detrimento ao atendimento com operador e recebimento de conta em papel, por exemplo.

Nos meses de abril, maio e junho foi registrado aumento de 13% na adesão à fatura digital, em comparação ao mesmo período do ano passado. O número de clientes das bases controle e pós-pago que aboliram o papel e optaram pela comodidade da conta online já chega a 70%.  O total de usuários únicos que passaram a usar o aplicativo Meu TIM também apresentou aumento, de 10%.

Os pagamentos das faturas por meios digitais (internet banking, aplicativos ou cartão de crédito) cresceram 23%, comparado ao segundo trimestre de 2019. Desta forma, 73% dos clientes com conta pagam seus boletos por meios digitais.

Na contramão do crescimento da digitalização, houve queda de 44% no número de atendimentos humanos registrados no SAC, o que mostra que as pessoas mudaram seus hábitos depois da pandemia.
Assuntos Relacionados
#tim#correios#fatura
Confira Também
Arraiá

Comerciantes registram faturamento positivo durante festa junina em Palmas

Tim Black

TIM Black traz nova oferta com redes sociais ilimitadas

Investimentos

Com Carlesse, Banco do Empreendedor já injetou R$ 1,7 milhão na economia

Estradas

Governo Carlesse já recuperou mais de 1.300 KM de rodovias

Correios

Aumento das importações estende cobrança de despacho postal para encomendas não tributadas