Monday, 16 de December de 2019

OPINIÃO


Opinião

O papel do líder

27 Nov 2012

É muito comum gerentes comerciais reunirem-se com sua equipe para estabelecer as metas e os objetivos semanais ou mensais. Geralmente são realizados planejamentos e direcionamentos de como melhorar a eficácia das vendas e com isso, o aumento da rentabilidade. Mas a questão, é que ainda existe uma grande dificuldade em como motivar a equipe para que tenham um resultado satisfatório. Acredito que a peça fundamental para alavancar e extrair o máximo de cada colaborador está no estilo de liderança.

Alguns gestores tentam desesperadamente exigir resultados de forma intimidadora, pressionando com ameaças de perda do emprego ou através de críticas e comparações que fazem com o que o profissional sinta-se um fracassado. Outros agradam ao extremo e acabam aceitando o comodismo do grupo, negligenciando as metas e tendo como foco os problemas externos. E ainda existem os líderes que equilibram esses pontos, mas que mesmo assim, não obtêm os objetivos desejados. Então, o que devemos fazer? A resposta fica óbvia quando analisamos o problema sob uma nova ótica. Pense comigo, quantas pessoas são iguais a você? Quantas pessoas têm exatamente a mesma personalidade e a mesma forma de pensar em determinadas situações de estresse ou na escolha de uma decisão? Com certeza, você logo dirá que ninguém é igual a ninguém. Essa diferença que compõe as pessoas faz com que elas pensem e ajam de forma única e, portanto, precisam ser comunicadas de forma única. Logo, se eu me comunico com um grupo de 10 pessoas, provavelmente conseguirei ter uma eficácia na comunicação de aproximadamente 40%, e isso acontece porque eu utilizei um único estilo de liderança, apenas uma maneira de transmitir as informações.  O líder para alcançar 100% de resultado de sua equipe precisa ter a capacidade de se comunicar em vários estilos e de várias maneiras, utilizando diferentes níveis de percepção. O papel do líder é guiar, e para isso, faz-se necessário ter uma atitude de empatia profissional, colocando-se no lugar do liderado para avaliar e conduzir a comunicação no patamar de pleno entendimento para que obtenha maior aceitação e consequentemente satisfação nos resultados.

Abaixo descrevo 3 passos importantes para uma melhoria da comunicação com a equipe:
1 – Tenha empatia. Observe cuidadosamente seu grupo e perceba de forma individual como cada um se posiciona em relação a sua forma de se comunicar. Coloque-se no lugar deles e verifique o que você pensaria se alguém lhe dissesse as mesmas palavras. Procure entender também a situação atual da pessoa e seu estado emocional, na maioria dos casos, um diálogo aberto e sincero pode esclarecer muitas dúvidas e despertar um verdadeiro campeão.

2 – Elogie. Quando a equipe alcançar as metas ou trouxerem ideias inovadoras e produtivas, não hesite em elogiar, crie um ambiente sadio de harmonia e alegria. Desperte o melhor das pessoas evidenciando suas habilidades e seus pontos fortes, isso promoverá ânimo na equipe e farão se sentirem reconhecidos. Muitos profissionais são motivados através do reconhecimento da empresa.

3 – Seja o exemplo. Uma equipe de vendas é o espelho de seu líder. Caso seu comportamento seja de ações positivas e que promovam sucesso e satisfação, com certeza sua equipe seguirá seu exemplo. Seja exatamente o que busca e reconheça seus pontos fracos buscando a excelência no atendimento e na determinação com foco nos resultados. Um líder completo tem a capacidade de analisar-se constantemente e compartilha seu conhecimento com os liderados com entusiasmo e alegria, promovendo pró-atividade, sinergia e produtividade.
Lembre-se que uma equipe sólida e eficaz é fruto de um trabalho dedicado e comprometido do líder que direciona, ensina e influencia seu time com profissionalismo e paixão.


Forte abraço,

 

 


 

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Cristiano Rodrigues
Consultor e Palestrante
www.treinamentodesucesso.com.br

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