Monday, 27 de May de 2019

OPINIÃO


Segredos do marketin

Diferenciação entre os produtos

17 Jun 2013

Por Cristiano Borges - cristiano.borges@outlook.com


Até mesmo os produtos sem muita diferenciação, caso dos commodities, possuem diferenças, mesmo que tênues. Desta forma, é possível se observar produtos com alta diferenciação e os de baixa. A diferenciação dos produtos se dá da seguinte forma:

Forma: diferenciação quanto ao tamanho, formato ou estrutura física, como no caso da aspirina que pode se diferenciar pela posologia, formato, cor, invólucro e tempo de ação.

Características: variam complementando sua função básica. Por meio de pesquisas com compradores recentes, pode-se identificar e selecionar novas características apropriadas ao valor para o cliente em relação ao custo para a empresa de cada característica potencial. Na indústria automobilística se fabrica carros com vários níveis de acabamento reduzindo custos de estoque e fabricação.

Customização: Conhece-se o cliente e os parceiros de negócio ao ponto de individualizar as ofertas. É o caso de uma empresa de vinhos cuja fabricação se dá de acordo com os ingredientes escolhidos pelos clientes, ou seja, cada cliente monta o seu próprio vinho.

Qualidade de desempenho: Pode-se possuir um desempenho baixo, médio, alto ou superior. O desempenho deve atender as expectativas do mercado e/ou dos públicos. Este caso é bem ilustrado com um forno industrial que consegue esquentar ao ponto de deixar os pães da padaria prontos a tempo dos clientes se deliciarem com o cheirinho nos corredores do supermercado.

Qualidade de conformidade: Espera-se que todas as unidades produzidas sejam idênticas e atendam às especificações prometidas. Produtos sem variações, tipo algumas redes de fast food que entregam a batata frita crocante em qualquer lugar do mundo.

Durabilidade: Indica a vida operacional esperada do produto sob condições naturais ou excepcionais. Ou seja, a pilha dura ao ponto de se trocar o equipamento e continuar com as pilhas.

Confiabilidade: Trata-se de um indicador de probabilidade de um produto não quebrar ou apresentar defeitos sob determinado período.

Facilidade de reparo: Indicador da facilidade de consertar um produto que funcione mal ou deixe de funcionar. Caso os consumidores não possam consertar, observa-se recursos de diagnóstico por telefone, e-mail, chat etc.
Estilo: Descreve o visual do produto e a sensação que ele passa ao comprador. Cria uma diferenciação difícil de imitar, estimula alguns consumidores a pagar mais caro. É o caso de algumas grifes da moda.

Desta forma, ao invés de discursar ser diferente dos concorrentes, trate de identificar e valorizar a sua diferença.


Prof. Me. Cristiano Borges Rodrigues é palestrante, consultor em gestão estratégica, comercial e autor do Livro de Mão da Redação Publicitária (2011) e Planejamento de Campanha Publicitária (2010).

COMPARTILHE:


Confira também:


Senado

Avança relatório de Kátia Abreu que facilita regularização de dívidas de crédito rural

Famílias com financiamento no Banco da Terra e na Cédula da Terra poderão ter contratos individualizados

Política

Atos em apoio ao governo ocorrem em diversas cidades do país

Na rede social Twitter, o presidente postou cenas de atos que ocorrem em outras cidades do país.



Campo

Agricultura e Fundação divulgam projetos de pesquisa selecionados para cadeia produtiva do mel no Tocantins

Foram aprovados cinco projetos de pesquisa para concessão de materiais e equipamentos de insumos para projetos de pesquisa com apicultura e meliponiculutura no Tocantins.


AL

Deputado propõe que o governo do Estado monte Casa de Apoio em Barretos

A proposta foi apresentada na sessão matutina desta quarta-feira, 22


IPVA

Inadimplência do IPVA chega a 36% da frota no Tocantins

Inadimplência gera déficit de mais de R$ 48,9 milhões aos cofres públicos do Estado e dos municípios


Pavimentação

Wanderlei Barbosa pede a ministro que priorize pavimentação da BR-010, eixo de integração da Amazônia


Paulo Ziulkoski, é homenageado pela ATM durante evento técni

Paulo Ziulkoski é homenageado pela ATM durante evento técnico em Palmas


Prof. Júnior Geo apresenta Projetos que visam garantir o bem-estar e a dignidade dos idosos


Sisu

Estudantes podem consultar vagas do Sisu


CPI do PreviPalmas

Max Fleury é ouvido na CPI do PreviPalmas


Fenelon Barbosa

Primeiro prefeito acredita que Palmas será uma das maiores e melhores cidades do Brasil



  Blogs & Colunas



Entre nós

Virgínia Gama


Arquitetura & Design

Riquinelson Luz


Vida Plena

Valquiria Moreira


As Tocantinas

Célio Pedreira